قوانین و مقررات فروشگاه الکتروپاس
به فروشگاه اینترنتی الکتروپاس خوش آمدید. قوانین و مقررات الکتروپاس با هدف ایجاد شفافیت در فرآیند خرید، ثبت سفارش و استفاده از خدمات فروشگاه تدوین شده است. استفاده از این وب‌سایت، ثبت سفارش و خرید محصولات به منزلهٔ مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات الکتروپاس را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. کلیات
فروشگاه الکتروپاس با هدف عرضه انواع تجهیزات، قطعات و ملزومات فنی، برقی و صنعتی فعالیت می‌کند. تمامی خدمات، خریدها و سفارش‌های ثبت‌شده در سایت تابع قوانین و مقررات جاری کشور و همچنین قوانین و مقررات الکتروپاس مندرج در این صفحه خواهد بود.الکتروپاس این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت نیاز، قوانین و شرایط استفاده از سایت را به‌روزرسانی یا اصلاح کند. ادامه استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات جدید خواهد بود.
۲. ثبت سفارش
ثبت سفارش در سایت الکتروپاس به‌صورت اینترنتی انجام می‌شود و مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات مورد نیاز از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس و مشخصات مربوط به ارسال را به‌صورت صحیح و کامل وارد کند. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است. در صورت ناقص یا اشتباه بودن اطلاعات و ایجاد مشکل در ارسال یا تحویل سفارش، مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود. پس از ثبت موفق سفارش، اطلاعات سفارش در سیستم ثبت شده و وضعیت آن در صورت نیاز از طریق اطلاعات تماس ثبت‌شده به اطلاع مشتری خواهد رسید. ثبت سفارش به منزله پذیرش قوانین و مقررات الکتروپاس است.
۳. قیمت محصولات
قیمت تمامی محصولات در سایت به واحد تومان درج می‌شود، مگر اینکه در صفحه محصول یا بخش مربوطه خلاف آن ذکر شده باشد. قیمت محصولات ممکن است به دلیل تغییرات بازار، هزینه تأمین کالا، نوسانات قیمت و شرایط تأمین به‌روزرسانی شود. قیمت نهایی سفارش، مبلغی است که در زمان ثبت و نهایی‌کردن سفارش در سایت نمایش داده می‌شود. در صورت بروز خطای فنی یا انسانی در درج قیمت یا مشخصات محصول، الکتروپاس حق بررسی و اصلاح سفارش را برای خود محفوظ می‌دارد و در صورت لزوم، موضوع پیش از ارسال سفارش با مشتری هماهنگ خواهد شد. این موارد بخشی از قوانین و مقررات الکتروپاس محسوب می‌شوند.
۴. پرداخت
پرداخت سفارش‌ها از طریق روش‌های پرداخت فعال‌شده در سایت انجام می‌شود. مشتری موظف است اطلاعات پرداخت را با دقت وارد کرده و پس از پرداخت، از ثبت موفق سفارش اطمینان حاصل کند. در صورتی که مبلغ از حساب مشتری کسر شده ولی سفارش در سایت ثبت نشده باشد، موضوع باید از طریق پشتیبانی الکتروپاس پیگیری شود تا وضعیت تراکنش بررسی گردد. الکتروپاس متعهد است اطلاعات پرداخت و مالی مشتریان را تا حد امکان محرمانه نگه داشته و از آن صرفاً در چارچوب ارائه خدمات و پردازش سفارش استفاده کند. رعایت این موارد در چارچوب قوانین و مقررات الکتروپاس انجام می‌شود.
۵. موجودی و تأمین کالا
نمایش یک محصول در سایت به معنای تضمین موجودی آن در تمام زمان‌ها نیست. با توجه به ماهیت برخی محصولات و تجهیزات صنعتی، ممکن است موجودی یا شرایط تأمین کالا تغییر کند. در صورتی که پس از ثبت سفارش امکان تأمین محصول وجود نداشته باشد، الکتروپاس موضوع را به مشتری اطلاع داده و در صورت پرداخت وجه، مطابق شرایط مربوط به استرداد وجه اقدام خواهد کرد. در مواردی که محصول دارای تنوع در ابعاد، سایز، رنگ، برند، مدل یا مشخصات فنی باشد، مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش گزینه مورد نظر خود را با دقت انتخاب کند. این موارد مطابق قوانین و مقررات الکتروپاس انجام می‌شود.
۶. ارسال سفارش
سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و بررسی اطلاعات سفارش، در اولین زمان ممکن وارد فرآیند آماده‌سازی و ارسال می‌شوند. زمان تحویل سفارش بسته به روش ارسال، مقصد، شرایط شرکت حمل‌ونقل و شرایط خارج از کنترل فروشگاه ممکن است متفاوت باشد. مسئولیت الکتروپاس تا زمان تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل یا روش ارسال انتخاب‌شده، شامل آماده‌سازی صحیح و بسته‌بندی مناسب کالا خواهد بود. در صورت تأخیر، آسیب یا مشکل در فرآیند حمل، موضوع باید در اسرع وقت از طریق پشتیبانی الکتروپاس پیگیری شود. تمامی موارد مربوط به ارسال و تحویل سفارش تابع قوانین و مقررات الکتروپاس است.
۷. بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی و وضعیت ظاهری کالا را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی جدی بسته یا کالا، بهتر است موضوع در همان زمان به شرکت حمل‌ونقل اعلام شده و مستندات لازم از جمله عکس یا فیلم تهیه شود. وجود هرگونه مغایرت، آسیب یا مشکل در سفارش باید در کوتاه‌ترین زمان ممکن به اطلاع الکتروپاس برسد تا امکان بررسی و پیگیری مطابق قوانین و مقررات الکتروپاس وجود داشته باشد.
۸. شرایط تعویض و مرجوعی کالا
درخواست مرجوعی یا تعویض کالا تنها مطابق شرایط اعلام‌شده توسط الکتروپاس و قوانین مربوطه قابل بررسی است. کالا باید در شرایطی بازگردانده شود که امکان بررسی و پذیرش آن وجود داشته باشد. استفاده، نصب، تغییر یا آسیب‌رساندن به محصول ممکن است امکان مرجوعی یا تعویض را از بین ببرد. در صورتی که کالای ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد یا محصول دارای ایراد قابل اثبات باشد، موضوع توسط کارشناسان الکتروپاس بررسی و در صورت تأیید، مطابق شرایط فروشگاه نسبت به تعویض، اصلاح سفارش یا استرداد وجه اقدام خواهد شد. هزینه ارسال نیز با توجه به علت مرجوعی یا تعویض و شرایط سفارش تعیین خواهد شد. تمامی این موارد تابع قوانین و مقررات الکتروپاس است.
۹. محصولات فنی و صنعتی
با توجه به ماهیت فنی برخی محصولات، مشتری موظف است پیش از خرید، مشخصات فنی، ابعاد، سایز، مدل، کاربرد و سایر ویژگی‌های محصول را بررسی کند. در صورتی که مشتری درباره انتخاب محصول، سازگاری یا مشخصات فنی آن ابهام داشته باشد، توصیه می‌شود پیش از ثبت سفارش با کارشناسان الکتروپاس تماس گرفته و راهنمایی دریافت کند. مسئولیت انتخاب محصولی که با نیاز یا کاربرد مورد نظر مشتری مطابقت ندارد، در صورتی که اطلاعات محصول به‌درستی در سایت درج شده باشد، بر عهده مشتری خواهد بود و مطابق قوانین و مقررات الکتروپاس بررسی می‌شود.
۱۰. اطلاعات محصولات
الکتروپاس تلاش می‌کند مشخصات، تصاویر، قیمت و اطلاعات محصولات را با دقت در سایت درج کند. با این حال، به دلیل تغییرات تولیدکنندگان، بسته‌بندی، مشخصات ظاهری یا شرایط تأمین، ممکن است برخی جزئیات ظاهری محصول با تصاویر موجود در سایت تفاوت جزئی داشته باشد. تصاویر محصولات ممکن است صرفاً جهت نمایش محصول استفاده شده باشند و در مواردی رنگ، بسته‌بندی یا ظاهر کالا با تصویر درج‌شده تفاوت جزئی داشته باشد. این موارد در چارچوب قوانین و مقررات الکتروپاس در نظر گرفته می‌شوند.
۱۱. حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت‌نام، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت در اختیار الکتروپاس قرار می‌دهد، صرفاً در راستای ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارتباط با مشتری و بهبود خدمات مورد استفاده قرار خواهد گرفت. الکتروپاس متعهد است از اطلاعات شخصی کاربران تا حد امکان محافظت کرده و از انتشار یا استفاده غیرضروری از این اطلاعات خودداری کند. مشتری نیز موظف است از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کرده و اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار ندهد. این موارد مطابق قوانین و مقررات الکتروپاس و سیاست حفظ حریم خصوصی سایت انجام می‌شود.
۱۲. مسئولیت استفاده از سایت
استفاده از وب‌سایت الکتروپاس باید در چارچوب قوانین جاری کشور انجام شود. هرگونه استفاده غیرمجاز از سایت، تلاش برای ایجاد اختلال، دسترسی غیرمجاز به اطلاعات، سوءاستفاده از محتوا یا خدمات سایت و اقداماتی که موجب آسیب به سایت یا سایر کاربران شود، ممنوع است. رعایت این موارد بخشی از قوانین و مقررات الکتروپاس محسوب می‌شود.
۱۳. مالکیت محتوا
تمامی محتواهای موجود در سایت الکتروپاس، از جمله متن‌ها، تصاویر، طراحی، لوگو، اطلاعات محصولات و سایر محتوای اختصاصی، متعلق به الکتروپاس یا صاحبان قانونی آن بوده و استفاده، کپی یا انتشار آن‌ها بدون اجازه قبلی مجاز نیست. رعایت حقوق مالکیت محتوا نیز بخشی از قوانین و مقررات الکتروپاس محسوب می‌شود.
۱۴. ارتباط با مشتریان
مشتری می‌تواند برای پیگیری سفارش، دریافت مشاوره، اعلام مشکل یا طرح پرسش‌های خود از راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت با الکتروپاس در تماس باشد. اطلاعات تماس ثبت‌شده توسط مشتری باید صحیح و در دسترس باشد تا امکان برقراری ارتباط درباره سفارش وجود داشته باشد. این موارد نیز مطابق قوانین و مقررات الکتروپاس انجام می‌شود.
۱۵. شرایط خارج از کنترل
در صورت وقوع شرایطی خارج از کنترل الکتروپاس، از جمله اختلال گسترده در شبکه‌های ارتباطی، مشکلات سامانه‌های پرداخت، حوادث طبیعی، محدودیت‌های حمل‌ونقل یا سایر شرایط پیش‌بینی‌نشده، ممکن است انجام سفارش یا ارائه برخی خدمات با تأخیر مواجه شود. در چنین شرایطی، الکتروپاس تلاش خواهد کرد در کوتاه‌ترین زمان ممکن وضعیت سفارش و زمان‌بندی جدید را به اطلاع مشتری برساند. این شرایط مطابق قوانین و مقررات الکتروپاس در نظر گرفته می‌شود.
۱۶. پذیرش قوانین
ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری و استفاده از خدمات وب‌سایت به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات الکتروپاس مندرج در این صفحه است. در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام درباره شرایط خرید، ارسال، مرجوعی یا مشخصات محصولات، مشتری می‌تواند پیش از ثبت سفارش با الکتروپاس تماس گرفته و اطلاعات لازم را دریافت کند.